Conciergerie et assistance voyage

Conciergerie VIP et assistance

Organisation et suivi d'un séjour — programme, lieux, réservations — avec un interlocuteur unique du départ au retour.

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Confidentiel · aucun détail sensible requis · Échanges en français et en anglais

Ce que cela couvre

Le périmètre, énoncé sans ambiguïté.

  1. Préparation du séjour

    Programme, horaires, réservations et imprévus : ce qui se décide avant l'arrivée pour que rien ne s'improvise sur place.

  2. Un interlocuteur unique sur place

    Une personne qui connaît le programme et les lieux, joignable pendant toute la durée du séjour, plutôt qu'un numéro générique.

  3. Coordination avec les établissements

    Hôtels, restaurants, lieux privés : les demandes passent par nous plutôt que par cinq échanges séparés en trois langues.

  4. Articulation avec le dispositif de sécurité

    La conciergerie et la protection suivent le même programme et le même interlocuteur, pas deux calendriers parallèles.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne sommes pas une agence de voyage et nous ne vendons pas de prestations touristiques pour elles-mêmes. La conciergerie accompagne un séjour que nous coordonnons déjà, et les prestations sont fournies par les établissements et opérateurs habilités.

Un besoin précis à couvrir ?

Décrivez le contexte : un coordinateur revient vers vous avec un dispositif adapté.

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Comment ça se déroule

Quatre temps, du premier appel à la fin de mission.

  1. Un rappel, pas un formulaire de plus

    Un coordinateur vous rappelle pour comprendre le besoin. À ce stade, nous n'avons besoin ni de noms, ni d'adresses, ni d'horaires précis.

    Ce que vous recevez

    • Territoire et période approximative
    • Nature de la demande
    • Un contact joignable

  2. Un état des lieux partagé

    Entretien détaillé avec vous, puis repérage sur place. Nous vérifions ce qui existe réellement, pas ce qu'un plan indique.

    Ce que vous recevez

    • Programme et contraintes confirmés
    • Lieux et établissements vérifiés
    • Horaires réels plutôt que théoriques

  3. Un document, pas une promesse

    Le dispositif écrit décrit qui fait quoi, où et quand. Vous pouvez le relire, le contester, le faire valider en interne.

    Ce que vous recevez

    • Programme écrit et interlocuteur désigné
    • Réservations et coordinations listées
    • Horaires, contacts et prix clair

  4. Un interlocuteur unique, du début à la fin

    Briefing de tous les intervenants avant le départ, puis suivi pendant la mission par le même coordinateur.

    Ce que vous recevez

    • Briefing avant déploiement
    • Coordinateur joignable en continu
    • Compte rendu de fin de mission

Situations typiques

Trois contextes où ce service s'applique.

  • Séjour d'affaires

    Un programme dense sur quelques jours, où chaque créneau perdu coûte un rendez-vous.

  • Séjour familial

    Plusieurs personnes, des rythmes différents, un même lieu de vie et un seul interlocuteur.

  • Venue pour un événement

    Arrivée, programme, sorties et départ alignés sur l'événement qui a motivé le déplacement.

Scénarios illustratifs — ni références clients, ni résultats revendiqués.

Cadre réglementaire

UPP conçoit, dimensionne et coordonne chaque dispositif de sécurité — du cadrage initial au suivi de mission. Les prestations réglementées sont exécutées par des prestataires autorisés dans chaque territoire.

Où nous intervenons

Cette prestation est coordonnée sur les territoires suivants. Les pages de ville décrivent ce que chaque lieu impose au dispositif.

Questions fréquentes

Quatre questions qui reviennent.

Toutes les questions fréquentes
Est-ce disponible sans dispositif de sécurité ?

La conciergerie accompagne une mission que nous coordonnons. Prise isolément, ce n'est pas notre métier, et nous préférons le dire que l'improviser.

Gérez-vous les réservations ?

Nous les organisons et les suivons. Les contrats et les paiements restent entre vous et l'établissement, sauf accord écrit contraire.

Dans quelles villes ?

Marrakech, Casablanca, Rabat, Tanger, Agadir et Dakhla. Pour une autre ville, indiquez-la au cadrage : la réponse sera honnête.

Quelle est la limite du service ?

Ce que nous pouvons préparer et vérifier. Nous ne promettons pas un accès que nous ne contrôlons pas.

Prestations associées

Les 12 services

Demande confidentielle

Un séjour à organiser ? Commencez par le contexte.

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Maroc ·

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