Secteur

Agences de voyage

Agences et réceptifs organisant des séjours et des circuits pour leurs clients.

Le contexte

Une agence engage sa responsabilité sur des personnes qu'elle n'accompagne pas elle-même. Le dispositif se cale donc sur l'itinéraire plutôt que sur un lieu : points d'arrivée, transferts, hébergements, moments où le groupe est le plus visible. Au cadrage, nous cherchons à savoir qui voyage, sur quel programme, quelle latitude vous avez pour le modifier, et qui décide sur place lorsqu'il faut trancher rapidement.

Ce que nous cherchons à comprendre au cadrage

  • Le programme et ses points fixes
  • Le nombre de voyageurs et leur profil d'exposition
  • Les transferts et qui les opère
  • L'interlocuteur habilité à décider sur place

Demande confidentielle

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Maroc ·

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